上海東方國(guó)拍公司,前身為上海大公拍賣(mài)公司,1994年成立,1998年改制為股份制綜合性拍賣(mài)公司。改制后,東方國(guó)拍努力適應(yīng)市場(chǎng)化要求,除司法委托外,在藝術(shù)品、民品和無(wú)形資產(chǎn)等領(lǐng)域的拍賣(mài)上形成了自己的業(yè)務(wù)特色。

　　拍賣(mài)行的產(chǎn)品就是服務(wù)

　　東方國(guó)拍成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn),就是注重服務(wù)。我認(rèn)為,拍賣(mài)公司的產(chǎn)品就是服務(wù),服務(wù)到位,服務(wù)好,客戶就會(huì)越來(lái)越多,對(duì)委托人(賣(mài)家)買(mǎi)受人(買(mǎi)家)來(lái)說(shuō)都是如此。

　　拍賣(mài)行追求的是優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),要致力于培育客戶群體。我們的經(jīng)驗(yàn)就是:隨著客戶群體日益壯大,社會(huì)關(guān)系也越來(lái)越廣,業(yè)務(wù)量就越來(lái)越多。

　　民品拍賣(mài)服務(wù)老百姓
　
　　東方國(guó)拍的民品拍賣(mài)較有特色,現(xiàn)在的拍賣(mài)業(yè)務(wù)越做越大,基本上每月拍兩次,委托越來(lái)越多,大多是社會(huì)機(jī)構(gòu)委托和個(gè)人委托。同樣,我們的買(mǎi)家也主要是普通老百姓。

　　拍品的變化也反映了社會(huì)生活的變遷:過(guò)去民品拍賣(mài)中的高檔拍品主要是家用電器、電腦和通訊器材,現(xiàn)在這些東西所占的比例都已經(jīng)越來(lái)越少。高檔拍品主要是金銀首飾、家用擺件飾品。還有不少是日用品。因?yàn)槿沼闷泛芏嗍嵌重洝?kù)存品價(jià)格實(shí)惠,深受買(mǎi)家歡迎。由于民品拍賣(mài)唱主角的是首飾,拍賣(mài)行的主要功夫是鑒定估價(jià)。我們的鑒定師持有英國(guó)皇家鑒定師資格,是首飾鑒定的專家。

　　藝術(shù)品拍賣(mài)重在信譽(yù)

　　我們的藝術(shù)品拍賣(mài)與上海的朵云軒、敬華不同,他們是專業(yè)性的藝術(shù)品拍賣(mài)公司,有很多優(yōu)勢(shì)。我們則是從零起步,年業(yè)務(wù)額從幾百萬(wàn)元到幾千萬(wàn)元,經(jīng)歷了很多的考驗(yàn)。其中最重要的,就是建立信譽(yù),這是涉足藝術(shù)品拍賣(mài)業(yè)務(wù)最根本的保證。

　　東方國(guó)拍從2001年起推行保真拍賣(mài),向客戶承諾拍出去的藝術(shù)品在兩個(gè)專家證明他拍到的東西是假的,就可以無(wú)條件退貨。

　　要做到這一點(diǎn),首先是內(nèi)部控制。我們?cè)谒囆g(shù)品的征集中規(guī)定了相當(dāng)苛刻的要求,在審定拍品時(shí),采用的做法是專家小組討論和一票否決制。同時(shí),我們對(duì)拍品圖錄的圖文要求很高,文字表達(dá)十分嚴(yán)謹(jǐn)。另外,在拍品征集上,除了社會(huì)委托之外,我們也形成了自己的網(wǎng)絡(luò)。我們的藝術(shù)品拍賣(mài),拍品品質(zhì)已經(jīng)獲得客戶的認(rèn)可,在光顧我們的藝術(shù)品拍賣(mài)會(huì)的買(mǎi)家中經(jīng)常有老面孔出現(xiàn)。

　　開(kāi)發(fā)中國(guó)油畫(huà)市場(chǎng)

　　從前年開(kāi)始,東方國(guó)拍致力開(kāi)發(fā)油畫(huà)市場(chǎng),并進(jìn)行了有益的探索,取得了一定的成績(jī),2003年春秋兩季的大拍,成交率達(dá)70%以上,成交額為240萬(wàn)元,每幅平均成交價(jià)為4萬(wàn)元。在油畫(huà)市場(chǎng)不是很景氣的情況下,取得這樣的成績(jī)實(shí)屬不易。可以說(shuō)我們的油畫(huà)拍賣(mài)在國(guó)內(nèi)的油畫(huà)拍賣(mài)市場(chǎng)中扮演了很重要的角色。

　　我們認(rèn)為,中國(guó)油畫(huà)是一個(gè)可以充分挖掘的拍賣(mài)品種。一方面,在中國(guó)近現(xiàn)代史上,上海畫(huà)家的中國(guó)油畫(huà)有其自身的地位；另一方面,當(dāng)前油畫(huà)作品也有較大的市場(chǎng)需求。相比中國(guó)傳統(tǒng)書(shū)畫(huà),油畫(huà)更具時(shí)尚性和視覺(jué)沖擊力,更適合現(xiàn)代家庭的裝飾和審美需求,收藏價(jià)值也不可小覷。隨著家庭居住條件的改善和人們審美情趣的提高,油畫(huà)市場(chǎng)的需求會(huì)越來(lái)越大。東方國(guó)拍愿意與藝術(shù)界、收藏界和拍賣(mài)界的朋友一起,共同開(kāi)發(fā)油畫(huà)市場(chǎng)。