《金融時報》刊登一篇文章中，對佳士得是如何緊跟技術(shù)進步的趨勢進行了報道。雖然這篇報道并未詳細闡述佳士得的具體采取了何種措施，但卻將佳士得CEO史蒂芬•墨菲推到了輿論的風(fēng)口浪尖。

報道指出：“佳士得的客戶關(guān)系管理平臺已經(jīng)建成，該平臺就像銀行及房地產(chǎn)公司的客戶管理關(guān)系平臺的運行機制類似，能更好的集中控制客戶信息，讓佳士得不會因為某位員工的離職而遭受損失。”

佳士得現(xiàn)在已經(jīng)建立了“詹姆斯地圖”(佳士得創(chuàng)始人為詹姆斯•佳士得)，詹姆斯地圖是一套私人內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)，可以讓佳士得的專家、客服人員、銷售支持以及管理人員了解客戶及其品位。這個系統(tǒng)中包括過去的拍賣記錄、類似的拍售記錄、以及客戶從參與網(wǎng)絡(luò)拍賣轉(zhuǎn)向高端的現(xiàn)場拍賣會的數(shù)據(jù)參考等信息。

佳士得CEO墨菲指出：“我們的理念就是一個建立一個內(nèi)部應(yīng)用，通過這個應(yīng)用將我們的數(shù)據(jù)庫信息聯(lián)系起來，并組建我們內(nèi)部的信息網(wǎng)絡(luò)。這比之前的郵件方式要更快捷、更高效?！?br/>
或許簡化佳士得獲取低價藝術(shù)品的方法才是更有意思的，同時也是更重要的。

拍賣行曾經(jīng)認(rèn)為拍賣小型、廉價的藝術(shù)品不僅降低了拍賣行身價，也浪費時間。現(xiàn)在，情況發(fā)生了變化。很多拍賣行都通過拍賣那些估價2,000—3,000美元的物品盈利，本質(zhì)其實就是降低交易成本。佳士得員工介紹稱：“我們設(shè)計了一個新的手機應(yīng)用，你可以給你的藝術(shù)品拍照，并將藝術(shù)品照片發(fā)給我們。之后，我們的專家會判斷這個藝術(shù)品是否能參加拍賣會?！?br/>